Aviso legal

1. Objeto y ámbito de aplicación

Ilbrano (en adelante, «nosotros») facilita este Aviso Legal para informar sobre las condiciones generales de acceso y uso de nuestra tienda online, dedicada a la venta de artículos para jardines, patios y terrazas con destino a España. El acceso a la tienda implica la obligación de utilizarla de forma lícita y respetuosa con los derechos de los demás. Las compras se rigen además por los y por las condiciones particulares comunicadas antes de confirmar cada pedido. Este aviso se interpreta conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y la normativa de protección de consumidores.

2. Identificación del titular del sitio

El sitio web de venta es https://ilbrano.com. Para cumplir las obligaciones de información del artículo 10 de la LSSI-CE, deben facilitarse la identidad o denominación legal completa del titular, su domicilio o establecimiento, un medio de contacto electrónico directo, los datos de inscripción registral cuando correspondan y la identificación fiscal exigible. La denominación comercial Ilbrano no sustituye por sí sola esos datos. Hasta que se verifiquen y se incorporen los datos legales completos del titular, esta sección no debe considerarse una identificación legal exhaustiva. Los datos operativos de contacto actualmente disponibles se indican en la sección final.

3. Actividad y ámbito de venta

La tienda se dedica a la comercialización online de productos para uso en jardines, patios y terrazas. Los productos, características esenciales, precios y disponibilidad se describen en sus respectivas fichas antes de la compra. Las entregas se ofrecen únicamente para las zonas españolas que figuren efectivamente disponibles durante el proceso de compra. La posibilidad de completar una compra depende de la disponibilidad del producto, de la validación del pago y de las condiciones de entrega aplicables. No se ofrecen ventas presenciales mediante este sitio.

4. Acceso y uso correcto

El visitante se compromete a utilizar el sitio para fines lícitos y a no interferir en su funcionamiento, el acceso de otros usuarios o la integridad de los sistemas. No está permitido introducir programas dañinos, intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, manipular el proceso de compra ni utilizar datos ajenos sin autorización. Podremos adoptar medidas técnicas proporcionadas para proteger la seguridad y disponibilidad del servicio, sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores y de las obligaciones que nos correspondan.

5. Información de productos y disponibilidad

Procuramos que las descripciones, imágenes, medidas y demás características de los artículos sean claras y estén actualizadas. La representación visual puede variar según la pantalla y la iluminación, sin que ello permita alterar las características esenciales comunicadas al comprador. Si detectamos un error material o una falta de disponibilidad después de recibir un pedido, informaremos de la incidencia y ofreceremos las soluciones legalmente aplicables, incluido el reembolso cuando corresponda. No sustituiremos unilateralmente un producto por otro sin el consentimiento necesario.

6. Precios, impuestos y gastos de entrega

Los precios se presentan en euros (€) y el importe total de la compra debe mostrarse antes de que el consumidor asuma una obligación de pago. El precio final incluirá los impuestos aplicables y los gastos de entrega que correspondan. Para pedidos de productos de € 0 a menos de € 143.76, el envío ordinario cuesta € 7.43; para pedidos de € 143.76 o más, el envío ordinario es gratuito en las zonas cubiertas. Los envíos se gestionan bajo condiciones DDP, por lo que los derechos de importación aplicables al envío son asumidos por nosotros. Las particularidades fiscales de los distintos territorios españoles deben reflejarse correctamente antes de confirmar el pedido. Consulte la Política de Envíos.

7. Proceso de contratación electrónica

El comprador selecciona los artículos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios para la entrega, comprueba el resumen económico y confirma la compra mediante el procedimiento de pago habilitado. Antes de finalizar, debe poder revisar y corregir los datos introducidos. La confirmación de recepción del pedido y la información contractual se facilitan mediante los medios de contacto indicados por el comprador. El momento de perfección del contrato y la disponibilidad de los documentos contractuales se determinan por la normativa aplicable y las condiciones comunicadas durante la contratación. La confirmación de una solicitud no equivale por sí sola a la autorización definitiva del pago.

8. Métodos de pago y seguridad

Los medios de pago indicados para la tienda son Visa, Mastercard y American Express, sujetos a su disponibilidad efectiva en la pantalla de pago y a las verificaciones de la entidad emisora. La operación puede requerir autenticación adicional. No solicitamos por correo electrónico el número completo de la tarjeta ni sus códigos de seguridad para resolver consultas. La información detallada se encuentra en la página de Métodos de Pago. El consumidor conserva sus derechos legales ante pagos no autorizados o incidencias de cobro.

9. Entrega y cumplimiento del pedido

Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 horas de un día laborable suelen incorporarse a preparación durante esa jornada; los confirmados después se procesan normalmente el siguiente día laborable. La expedición suele producirse dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago, con una estimación de entrega de 10 a 15 días laborables. Estas previsiones no eliminan los derechos legales ante incumplimientos del plazo de entrega. Las condiciones, zonas y posibles incidencias se detallan en la Política de Envíos.

10. Desistimiento, devoluciones y garantías

En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer el derecho legal de desistimiento, con las excepciones previstas por la ley. Además, ofrecemos un servicio voluntario de devolución o cambio de hasta 30 días naturales desde la recepción, sujeto a sus condiciones específicas. Los derechos por falta de conformidad, incluida la garantía legal aplicable a bienes nuevos, no quedan reducidos por dicho servicio voluntario. Puede consultar la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, la Política de Cambios y la Política de Cancelación de Pedidos.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, elementos gráficos, estructura y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares. El acceso a la tienda no implica una cesión de derechos de explotación. No se autoriza la reproducción, distribución o transformación de contenidos protegidos fuera de los usos permitidos por la ley o sin la autorización correspondiente. Los nombres y signos distintivos que aparezcan en el sitio se utilizan conforme a los derechos que resulten aplicables. Estas condiciones no limitan las excepciones y derechos reconocidos legalmente a los usuarios.

12. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Procuramos mantener la tienda accesible y ofrecer información correcta, aunque pueden producirse interrupciones técnicas, labores de mantenimiento o errores de funcionamiento. Cuando detectemos una incidencia relevante, adoptaremos medidas razonables para corregirla. No excluimos ni limitamos responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, especialmente las derivadas de derechos imperativos de los consumidores, incumplimientos contractuales o tratamientos de datos personales. Las incidencias que afecten a pedidos confirmados se atenderán conforme a la normativa aplicable.

13. Responsabilidad y límites legales

El uso de la tienda no exime de respetar las instrucciones de seguridad y uso que acompañen a los productos. Las responsabilidades por defectos, falta de conformidad, daños o incumplimientos se determinarán conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de este aviso pretende excluir responsabilidades por dolo, negligencia cuando no sea legalmente excluible, daños personales u otros supuestos protegidos por normas imperativas. Si una cláusula resultara inválida, ello no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.

14. Protección de datos personales

Los datos facilitados durante la navegación, compra y atención posterior se tratarán para las finalidades y sobre las bases jurídicas correspondientes. Los interesados pueden ejercer los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española. Para conocer las categorías de datos, destinatarios, conservación y derechos, consulte nuestra Política de Privacidad y la Declaración de Protección de Datos (RGPD). La identidad legal completa del responsable del tratamiento deberá estar claramente disponible.

15. Cookies y preferencias de privacidad

La tienda puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para mantener la sesión, el carrito y la seguridad de las operaciones. Las tecnologías no esenciales que requieran consentimiento deben permanecer desactivadas hasta obtener una elección válida. El visitante debe poder rechazar y retirar su consentimiento con facilidad equivalente a la de aceptarlo. Las categorías, finalidades y mecanismos de elección se describen en la Política de Cookies. La configuración real del sitio debe coincidir con la información publicada.

16. Comunicaciones y atención al cliente

Las consultas sobre pedidos, productos, entregas o incidencias pueden dirigirse al correo electrónico o al teléfono indicados al final de este aviso. Recomendamos facilitar el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra. Las comunicaciones contractuales y de atención se diferencian de aquellas que requieran consentimiento específico. No se solicitarán por correo electrónico contraseñas ni códigos completos de seguridad de tarjetas para verificar una compra. Procuraremos responder dentro del horario de atención publicado.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Este aviso se interpreta conforme a la legislación aplicable a la contratación electrónica y a la protección de consumidores. La elección de una ley o jurisdicción no puede privar al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas que resulten aplicables. Las controversias podrán someterse a los órganos administrativos o judiciales competentes conforme a las reglas legales. El consumidor puede acudir a las autoridades de consumo competentes y, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles. No se impone una renuncia anticipada a derechos o recursos legales.

18. Actualización del aviso legal

Podremos actualizar este aviso para reflejar modificaciones en la información del titular, el funcionamiento de la tienda o los requisitos legales. Los cambios no alterarán retroactivamente los derechos ya adquiridos por consumidores en pedidos confirmados. Cuando una modificación afecte a condiciones contractuales y exija información o aceptación adicional, se observarán las obligaciones aplicables. Es importante mantener actualizados los datos de identificación del titular, el domicilio y los datos registrales o fiscales exigibles.

19. Datos de contacto

Para consultas sobre este aviso o sobre una compra, se facilitan los siguientes datos operativos:

Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones

Dirección de contacto: 9809 Walnut St #107，Dallas ，TX 75243,EE. UU.

Correo electrónico de atención al cliente: bonjour@ilbrano.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (214) 926-3048

Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).

Esta dirección se identifica como dirección de contacto y no se presenta como domicilio legal verificado del titular. Para completar este aviso conforme a las obligaciones de identificación, es necesario incorporar la identidad legal, el domicilio y los datos fiscales o registrales que correspondan.